Neste domingo (1º), clientes da Caixa Econômica Federal enfrentaram dificuldades para acessar o aplicativo e o site do banco, segundo relatos nas redes sociais e no Downdetector. A plataforma registrou os principais problemas em “Login no aplicativo móvel” (75%), “Login no internet banking” (21%) e “Serviço PIX” (5%).

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As queixas começaram a surgir por volta das 6h da manhã, atingindo o pico às 7h49, e foram relatadas em várias regiões do país, incluindo Porto Alegre (RS), Curitiba (PR), São Paulo (SP), Brasília (DF), Rio de Janeiro (RJ), Fortaleza (CE), Belém (PA) e Salvador (BA). No Google Trends, houve um aumento significativo nas buscas pelo termo “erro Caixa” nas primeiras horas do dia.

Resposta da Caixa e normalização dos serviços

Por volta das 10h45, a Caixa divulgou uma nota informando que as falhas no aplicativo e no internet banking já haviam sido corrigidas, e os acessos estavam normalizados.

Como lidar com instabilidades em serviços bancários?

Problemas como esses podem gerar transtornos, especialmente em dias em que muitas pessoas dependem dos serviços digitais. Confira algumas dicas para minimizar os impactos:

  1. Evite horários de pico: Tente acessar os serviços digitais fora do horário comercial ou de alta demanda, como início da manhã ou horário do almoço.
  2. Use alternativas: Caso o app ou site esteja fora do ar, verifique se é possível resolver a questão por telefone ou em caixas eletrônicos.
  3. Planeje antecipadamente: Sempre que possível, adiante transferências ou pagamentos para evitar dependência de última hora.
  4. Tenha um banco reserva: Considerar uma conta em outro banco pode ser uma alternativa para emergências.
  5. Fique atento às atualizações: Antes de concluir que é uma falha no sistema, verifique se há atualizações disponíveis para o aplicativo.

Essas medidas podem ajudar a evitar frustrações e garantir que suas operações bancárias sejam concluídas com sucesso. Se as instabilidades persistirem, entre em contato diretamente com o banco para obter suporte.

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